In categoria intrebarilor frecvente vor aparea intrebarile dvs legate de eventualele erori sau nelamuriri legate de procesul de cumparare de pe site-ul nostru.

1. De ce nu pot sa intru in contul pe care l-am creat , desi am introdus adresa de email si parola mea ?

Alegeti optiunea recuperare parola din pagina unde nu ati putut sa va logati . Sistemul va va trimite pe adresa dvs de email o noua parola , astfel incat sa va puteti loga si ulterior sa va shimbati parola cu cea dorita de dvs.

2. Pot schimba un produs daca marimea, modelul sau culoarea nu se potrivesc ?

Da , puteti schimba produsul. Dupa primirea coletului va rugam sa ne contactati si sa ne spuneti ce anume nu corespunde. Noi vom expedia noul produs cu specificatiile corecte, urmand ca dvs sa predati curierului, in momentul in care soseste cu noul colet, produsul care doriti sa il schimbati. Acest lucru nu presupune nici un cost pentru dvs. ( exceptand cazul in care doriti sa returnati produsul si sa va primiti contravaloarea lui , caz in care veti suporta taxele de transport).

3. Daca am ales un produs, sau mai multe care au un pret promotional, dar depasesc valoarea de 200 lei, mai beneficiez de transport gratuit ?

Nu, din pacate va trebui sa optati fie pentru preturile promotionale , fie pentru transportul gratuit.

4. Daca un produs are statusul " stoc epuizat ", cum pot afla cand il pot achizitiona ?

Ne puteti contacta telefonic, prin email sau pe facebook si sa ne transmiteti cererea dvs. urmand ca in cel mai scurt timp posibil sa va transmitem data la care produsul sau produsele vor fi in stoc. Daca aceasta data este ok pentru dvs. va putem prelua comanda si o vom expedia imediat ce produsul sau produsele dorite de dvs vor fi in stoc.

5. Cum aflu ce marime mi se potriveste , daca vreau sa comand un costum ?

Pentru a va putea face o idee despre marime va rugam sa accesati , din caseta cu detalii a produsului dorit, optiunea " Ce marime mi se potriveste ? ". Veti gasi un tabel cu dimensiuni atat pentru copii cat si pentru adulti. Daca nu reusiti sa va alegeti marimea dvs ne puteti contacta si vom incerca sa va ajutam.